Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a Preserva Marcas & Patentes ("Preserva") coleta em preserva.online e preservamarcas.com.br, para que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

Preserva Marcas & Patentes, com sede em Campina Grande, Paraíba (Rua Treze de Maio, 329, sala 102, Centro, CEP 58400-290). Contato para assuntos de privacidade: contato@preserva.online ou WhatsApp +55 83 98698-7687.

2. Quais dados coletamos

• Pesquisa gratuita de marca e ferramentas do site: o nome da marca e o ramo que você digita, e o seu endereço IP (para limitar abusos).
• Formulários de contato: nome, número de WhatsApp e, quando você informa, número de processo ou nome da empresa.
• Portal do cliente: dados de identificação necessários para mostrar os seus processos.
• Conversas no WhatsApp: o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe, inclusive as respostas iniciais da nossa assistente automática.
• Navegação e anúncios: quando ativas, ferramentas do Google (Analytics e Ads) e da Meta (Pixel) registram páginas visitadas, cliques em botões de contato e a campanha que trouxe você ao site, por meio de cookies e identificadores semelhantes.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e realizar a pesquisa de viabilidade que você pediu.
• Prestar os serviços contratados de registro e acompanhamento de marcas junto ao INPI.
• Entrar em contato pelo WhatsApp sobre a pesquisa ou consulta que você fez no site, quando você marcou o aceite ou iniciou a conversa.
• Medir o desempenho do site e dos anúncios e evitar mostrar anúncios a quem já é cliente.
• Cumprir obrigações legais e defender direitos da Preserva.

4. Base legal

Usamos o seu consentimento (art. 7º, I) para os contatos comerciais e para as ferramentas de medição; a execução de contrato (art. 7º, V) para os serviços contratados; e o legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança do site, prevenção a abusos e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando as suas expectativas.

5. Com quem compartilhamos

• INPI e órgãos públicos, quando necessário para o serviço contratado.
• Google e Meta, apenas dados de navegação e eventos de conversão para medição de anúncios. Listas de clientes enviadas a essas plataformas são usadas somente para excluir você de anúncios, nunca para prospecção, e são transmitidas de forma codificada.
• Fornecedores de tecnologia que hospedam o site e o sistema, sob contrato de confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e de pesquisa ficam guardados por até 2 anos após o último contato, salvo se você virar cliente, quando são mantidos enquanto durar a relação e pelos prazos legais. Dados de navegação seguem os prazos padrão das ferramentas do Google e da Meta.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. É só escrever para o e-mail ou WhatsApp acima. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

Usamos cookies próprios essenciais para o funcionamento do portal e, quando ativos, cookies do Google e da Meta para medição. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador; o site continua funcionando.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo indica a versão atual.